東京都江東区│QUESTACARCAREとして、日本創造教育研究所「SA自己成長コース」に参加してきました

経営者として、初めて外部研修に参加して感じたこと

私は前職で10年以上、管理職として仕事をしてきました。

その中で、社内研修やマネジメントに関する学びに触れる機会は何度もありました。
ただ、自身が経営者として、外部の研修に参加するのは今回が初めてでした。

3日間の研修を通じて改めて感じたのは、どれだけ良い設備を整えても、
どれだけ良いコーティング剤を使っても、最後にお客様と向き合うのは「人」だということです。

技術や知識を磨き続けることはもちろん大切です。
しかし、それと同じくらい、自分自身の在り方や考え方を整え続けることも、
お客様に価値を提供するうえで欠かせないものだと感じました。

QUESTA CAR CAREが提供したい価値

QUESTA CAR CAREは、単に車を綺麗にするだけのお店ではありません。

お客様の大切なお車をお預かりし、細部洗浄、下地処理、コーティング、赤外線乾燥、
そしてご納車までの時間を通じて、安心して任せていただける体験を提供したいと考えています。

そして、その価値はご納車の瞬間だけで終わるものではありません。

お客様がご自宅に帰られた後、ふと愛車を見た時に、

• 「やっぱり綺麗だな」
• 「任せてよかったな」
• 「またこの車で出かけたいな」

そう感じて、少しでも笑顔になっていただける時間を提供すること。

それも、QUESTA CAR CAREが大切にしている価値の一つです。

自分自身の成長が、お客様への価値につながる

今回のSA自己成長コースを通じて、自分自身の在り方が、
接客にも、施工にも、店舗づくりにも表れるということを改めて学びました。

お客様にとっての価値は、仕上がった車の美しさだけではありません。

「この人になら任せられる」
「ここなら大切に扱ってくれる」
「相談してよかった」

そう感じていただけることも、QUESTA CAR CAREが目指している価値です。

そのためには、施工技術を高め続けることはもちろん、
私自身が人として、経営者として、成長し続ける必要があります。

これからも学びを止めず、誠実に積み重ねていきます

QUESTA CAR CAREを通じて、お客様の大切なお車と、
その先にある日常の時間を少しでも美しく彩れるように。

これからも学びを止めず、一つひとつの仕事に誠実に向き合い、
お客様に安心して任せていただけるお店づくりを続けてまいります。

今後ともQUESTA CAR CAREをよろしくお願いいたします。

QUESTA CAR CARE
代表